京东快递:已在全国超八成小区恢复上门服务-蜗牛派

京东快递:已在全国超八成小区恢复上门服务

随着疫情逐步稳定,经济加速复苏、生活回归常态成为主题。随着多地公共卫生事件应急响应级别下调,全国越来越多的社区允许快递小哥进小区送货。5月11日,据京东快递消息,目前全国超八成小区已经向京东快递开放,在结合各小区的政策的基础上,京东小哥已在加速恢复上门服务。

一直以来,上门服务都是京东快递的品质化服务符号,“寄快递,找京东小哥”也成为越来越多消费者的共同选择。此前随着疫情防控形势发生变化,京东快递积极配合多地防控政策要求,第一时间办理出入证,使用健康码,在允许被进入取送件的小区,优先保障上门送货及上门揽收服务。

“上门服务是京东快递提供寄递服务的基本要求和原则,在疫情形势好转后,除部分小区不允许外,我们第一时间恢复快递上门服务,针对不方便的消费者,京东快递小哥会主动询问,通过更改时间派送、自提柜存放、便民点代收等多种方式,为消费者提供多一种选择。”京东快递相关负责人表示,基于上门服务的高品质服务,疫情好转后京东快递在北上广等多地社区取得了率先进入小区的相关资质,部分小区甚至给予了“独家”进入小区的政策便利,保障消费者的日常生活所需。

就在不久前,京东快递全国首个高端商务楼宇一站式取送服务中心——小蜜蜂智慧服务中心在北京正式落成。这一服务中心依托京东快递智能技术与多元生态的优势,整合多家快递公司的系统与资源,为高端楼宇、封闭社区、工业园区等不同服务场景的消费者,提供包含快递、外卖、洗衣、送菜等综合取送服务。“除了大家平常最熟悉的上门服务外,我们也在积极布局快递柜、便民点、星配站、校园派、智配中心和前置仓等灵活模式,服务消费者的不同需求,在消费者的自主意愿下提供多一种选择。”京东快递相关负责人说。

同时,京东小哥也在服务时履行最为严格的上门健康标准,从每日体温检测、工具定期消毒,到持证上岗、佩戴口罩的全方位防护、与顾客安全无接触距离作业等流程规范,彻底解决消费者防疫安全的后顾之忧。

该负责人还介绍,京东快递将始终聚焦用户体验,通过基础设施完善、服务模式创新与技术不断投入,持续打造快递行业高品质服务的标杆。未来将持续夯实上门服务这一品质化服务标准,并通过更加丰富更加多元的服务场景,最大程度满足消费者对于“最后100米”的个性化寄递需求。

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