中物联发布2020年一季度中国物流品牌评价指数报告-蜗牛派

中物联发布2020年一季度中国物流品牌评价指数报告

品牌是国家综合实力的重要标志,也是衡量企业价值和服务品质的综合体现。为更好地树立行业标杆、彰显品牌价值、宣传服务典范,在第四个“中国品牌日”,中国物流与采购联合会推出2020年一季度中国物流品牌评价(快递物流)指数报告。

本次评价基于企业数据,大数据技术和问卷调查,在遴选的诸多代表性企业中,评选出2020年一季度中国物流服务品牌(快递物流)十强:顺丰速运、苏宁易购、邮政快递、百世快递、申通快递、德邦快递、京东物流、中通快递、圆通速递、韵达快递(排名不分先后)。十强企业平均分为75.04分,比2019年四季度上升4.2分,各企业品牌指数总体呈现上升趋势。

从服务能力、服务口碑和发展绩效三个维度的对比看:一是企业之间服务能力指数存在差异,并呈现一定的两极分化特征,但均发挥了各自在物流各环节的比较优势。二是服务口碑指数普遍较高,充分反映月结客户和大众消费者对各企业服务总体较为满意。三是各企业均着力加大科技研发投入,提升物流综合竞争力,研究实力指数和研发投入指数较好,但在增速放缓和成本上升压力双重积压下,经营绩效指数整体分值有待提升。本次评价还重点关注了企业的公益服务表现,在新冠肺炎疫情防控工作期间,各企业均勇于担当、恪尽职守,充分发挥了民生物流保障作用和公益服务功能。

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