中邮速递易回复快递柜超半小时就收费:根据使用率制定-蜗牛派

中邮速递易回复快递柜超半小时就收费:根据使用率制定

丰巢快递柜超时收费风波未平,中邮速递易快递柜又曝出在兰州超过半小时即收费。

5月15日,兰州的马女士向蜗牛派小编反映称,她所在小区的中邮速递易快递柜仅能免费寄存包裹半个小时,超时即收费0.5元,之后每超12小时收取费用1元,导致小区住户取快递常常要支付超时费用。

对此,中邮速递易兰州区域一名负责人表示,该小区免费存管快递的时间确实为0.5小时,是因为小区位置有限,放置的快递柜仅有36格,使用率高的情况下,免费保管时间就会变短。“速递易的免费存管时间是根据使用率来制定的,每个小区都不一样。”

马女士所在的小区为兰州金河家园小区,她介绍称,2016年的中邮速递易入驻了小区,最开始收件人免费试用,在2017年开始实施超时收费制度,快递免费保管时间为0.5小时,超时未取件就要支付0.5元代存服务费,之后每超时12个小时收取1元。

“我们平时要上班,根本就可能立刻下去取快递,每次取件都至少要支付五毛钱。”马女士说,在没有快递柜的时候,如果家里没人,小区门口的店铺会免费寄存快递,但有了快递柜以后,快递员在派件时常常会未经收件人允许就放入快递箱,导致业主们常常要被迫支付超时费用,“我付过钱的次数已经数不清了”。

5月15日,蜗牛派小编联系了中邮速递柜兰州区域一名负责人,该负责人表示,金河家园小区免费存管快递的时间确实为0.5小时,因为快递柜使用率较高,“这个小区场地有限,我们的快递柜装的很少,只有36格,一开始我们免费的,但发现使用率较高,后来就调整了免费保管时间”。

他介绍称,目前中邮速递易快递柜没有统一的收费标准,每个区域都不同,主要是根据当地快递柜的使用率来调整。“我们每次确定收费标准后都会在小区快递柜上贴文件公示,并向小区物业报备,通知到业主。”

对于费用公示,马女士表示自己从未看到过。同日,金河小区物业管理处工作人员也表示,中邮速递易在实行收费制的时候没有和物业沟通过。

据蜗牛派了解,中邮速递易快递柜推出于2012年9月,是快递柜行业最早进入者之一,2016年开始进行超时收费,曾多次因收费标准不统一而引发争议。

分享到:更多 ()