蜗牛派中国人对于买房子和装修房子有着谜一样的心理和现实需求。然而，装修房子这件事却又让太多人想起来就惆怅涌上心头。80后创业者黄胜杰就选择了大多数中国人心里又惧又痛的行业——装修服务。
“提及装修痛点很多，但正因如此也才更有商业价值。”“一起装修网”CEO黄胜杰说。在他看来，互联网时代里，人们越来越需要那些可以省时、省心、省钱的服务，而装修这种特别需要专业性且耗费时间的行业天然具备迎接“互联网+”的基础。
“一线城市的人多更为看重时间成本，二三线城市多数客户则既要省时间也想省钱，而省心则是大家共同的诉求。”黄胜杰说。
2009年12月创立的“一起装修网”目前已经是一家拥有超过400位专职设计师、16家分公司和10家体验店的新三板挂牌公司。
黄胜杰推算说，仅北京每年就有大约40万户的新房和二手房交房量，除去其中大约10万户不会立即装修，剩下30万户的装修家庭有可能拉动的市场规模在300亿元左右。
然而，装修这件事却几乎让人想起来就心塞。黄胜杰自己就有过头痛且有损失的装修经历，切身体会过普通人多么渴求专业化、有良心的装修服务，“这不仅是项有价值的事业，还是项让人觉得有使命感的事业。”黄胜杰说。
手边24小时开机的客户投诉专用电话是黄胜杰的标配，“不满意直接找我解决”是他和团队给客户的承诺。
“只要我这个电话一响，无论是投诉平台上的信息还是客户电话，先扣工地直接责任人200元，他们还要迅速向我汇报。”黄胜杰并不讳言，还是时常会接到投诉，装修永远是个无法实现让每个人都满意的行业，关键是要有解决问题的负责任态度和让客户满意的诚意。
黄胜杰说，“一起装修网”创业的初衷是定位于提供服务的平台，把那些审核考察过的、有责任心的设计师、品牌企业、装修团队带给客户进行选择和对接。
黄胜杰和他的创业团队试图给装修这个“慢工出细活”的传统行业找到一个更为高效的新路径——以互联网为平台提供从建材团购到整体家装服务的全国一站式装修服务。在这个结合了线上和线下的服务平台上，客户可以从由平台考察过的知名品牌供应链上为新居选购建筑材料，然后把装修工程托付给通过平台审核考察的“签约工长”。
“我们希望给装修服务行业建立一个新规则，把这个如同散沙一样庞杂的行业变得有秩序。”黄胜杰说。
在位于北京和平里附近的“一起装修网”总部，家装设计师、网站后台管理人员的办公区域和装修样板间、样品展示区域等功能板块融合在整整一层楼的大空间中。在这里，客户可以和设计师一起完成从设计到选材的过程。
在其中一个样板间，记者看到，头戴VR眼镜的年轻客户正在和设计师团队一起商量室内设计方案，根据眼镜中呈现的更具空间感的影像对于设计草图进行修正和调整。这是“一起装修网”进行战略投资VR家装企业“打扮家(美屋365)”的成果之一，有效提升了设计效率和客户满意度。
黄胜杰说，“如果说淘宝改变了人们的购物方式，滴滴改变了人们的出行方式，我们的创业就是让人们在‘互联网+’的时代更省心、省钱、省时间地装修出一个家。我们会随着技术进步调整服务方式，但初心不会改变。”
“任何一个人接近成功就是先干好一件事，这是铁律。我觉得人这辈子要是能认准一件事并把这件事做好，就很好了。”黄胜杰说，自己很幸运，开启了一个高挑战性却很有幸福感的事业。
(责任编辑：韩梦晨)
