产品经理需要掌握的市场研究方法

市场研究相信对于大多数产品经理而言并不陌生，今天就和各位一起来总结下市场研究的方法。

一、市场研究的目的

市场研究的目的是获得（内部/外部）客户的需求/反馈，为新产品开发流程中正确的决策提供基础的信息，从而降低流程中的不确定性。

二、市场研究的步骤

根据纳里席，2009年提出的市场研究的步骤，基本可以支持市场上所有的研究。

（一）定义问题。清楚陈述你要寻求什么，或者你要回答什么问题。

（二）确定结果的精确程度。可信度要达到什么水平，或者你要回答什么问题。

（三）收集数据。选择和应用合适的方法收集数据，根据问题确定所需的数据精度。数据采集有两种基本的研究方法：

一级市场研究：为公司的具体需求直接参与信息收集。可能的市场研究方法包括焦点小组、问卷调查、个人访谈和现场观察等。

次级市场研究：研究以其他个人、团体或机构过往研究中信息为基础。

（四）分析和解释。进行数据分析，基于所提出的问题进行总结。

（五）得出结论。联系问题读数据的结果进行解答，得出具体的结论。

（六）应用。将发现和结论用于所定义的问题。

三、市场研究工具

（一）焦点小组

将8-12个市场参与者集中起来，在一位专业主持人的引导下进行讨论的一种定性市场调研方法。讨论的焦点是消费者问题、产品问题以及解决方法，讨论的结果不直接映射大众市场。

（二）客户现场访问

一种揭示客户需求的定性市场研究方法。走到客户工作的现场，观察客户如何利用产品功能来解决需求问题，记录下客户做了什么、为什么这么做、客户使用该产品时遇到的问题是什么、解决效果如何。

（三）人种学市场研究

研究客户及其相关环境的一种定性的、描述性的市场调研方法。研究者在现场观察客户和所处环境，以获得对他们的生活方式或文化环境的深刻理解，从而获得有关客户需求和问题的基本信息。

（四）问卷调查

泛泛而言，问卷调查的定义是“客户的投票，以确定他们对现有产品的满意程度或发现新产品的需求”。问卷调查包括一组固定的询问受访者的问题，并且样本量大，样本需要强调某些特征。问卷调查可以作为定性或定量技术来使用。

（五）消费者检测组

由研究公司和机构招募挑选出的某类消费者群体，他们参与产品测试、味道测试或其他研究问题并提供反馈。通常，他们是参与到数个项目的特定消费小组。作为具有专业知识的样本群体而非大众代表样本，消费者小组特别适合参与短期快速调查。

（六）阿尔法、贝塔、伽马测试

阿尔法、贝塔、伽马测试是软件产业中主要采用的市场研究方式，用于在开发流程之中和上市前夕测试新产品。由于样本的选择缺乏统计基础，这种市场研究方式不提供具体的统计置信度，即这种方式不是严格意义上的定量分析，但它确实能够提供客户在使用产品后的详细反馈。此外，客户面对的是最终产品，或非常接近最终形态和功能的产品。

（七）众包

通过大量征集他人的解决方案，从而获得信息并将其用于特定任务或项目的一系列工具。该服务可以是有偿的，也可以是无偿的，通常借由互联网实现。需对公司和组织以自己网站为众包的渠道，比如乐高、戴尔、百威英博等。

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