蜗牛派三秒百人互换“活名片”、0元试用理想办公室，钉钉正在企业数字化服务上不断创新。12月9日，钉钉在北京召开2018年秋冬发布会。发布会上，钉钉CEO陈航表示，钉钉正成为数字经济时代的企业操作系统，在数字经济规模高速增长的今天，企业可以在钉钉上完成“人、财、物、事”所有运营环节，帮助企业实现经营管理的在线化、数字化。
陈航的话基于这样一个背景：如今BAT这样在企业生态顶端的大公司早已经实现数字化的管理和运营，但是相较于美国，中国的企业服务行业并没有微软、甲骨文、SAP这样的巨头，这意味着约4300万中国企业（尤其是中小企业）还没有真正习惯于数字化地去管理一家公司。此外，由于企业对企服产品的认知与接受度有限，它们的付费意愿则更加遥远。
基于这些现状，企业服务行业仍局限于“赚圈内人钱”的尴尬局面。这令中国的B端服务市场不像C端市场发展的那么高调快速，在这个市场中也几乎不可能出现短期内爆发式增长的明星公司。
不过，企业服务这个“慢市场”虽慢，但是企业数字化的需求实际上是一直存在的。在这个时代，一切价值都以数字世界为核心为驱动，无论是企业的竞争力、盈利点、产品和服务对象，都是数字的。而由于信息的沟通是维系一个企业或者组织最基本的一层，钉钉这类的企业内部沟通与协作平台最先发展起来。
在中国企业管理和运营上逐渐数字化的道路上，从最初的信息沟通，现在逐渐过渡到企业管理和运营更加深入的层面，包括财务、人脉、办公室软硬件、文档多人协同等，钉钉在不断升级自己的产品。
目前，企业服务正从软件化、云端化过渡到智能化，钉钉也需要升级自己的产品、更新自己的血液来服务这个正在变化中的市场。而商业文明诞生至今，无非四件事，人、财、物、事。陈航说，钉钉是数字经济时代的企业操作系统，涵盖“人、财、物、事”四大场景，与阿里巴巴其他商业场景共同组成数字经济时代有独特的商业基础设施。
