上海消保委副秘书长唐健盛评饿了么“多等5分钟”：逻辑有问题

近日，一篇题为《外卖骑手，困在系统里》的文章在网上刷屏，引发热议，而在今天凌晨，饿了么宣布增加“多等5/10分钟”新功能，但引发更大争议。有网友认为饿了么此举体现了对快递员的关爱，但更多人指责饿了么将责任甩给了用户，根本不解决问题。

据悉，饿了么在更新后，外卖下单结算付款的时候，用户会看到一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果用户不是很着急，可以选择点一下，多给骑手一点点时间。

饿了么还表示，会为用户一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆，并且会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士提供鼓励机制，即使个别订单超时也不用承担责任。

对此，上海市消保委副秘书长唐健盛认为：饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。

唐健盛表示，外卖骑手的关系，是与企业的关系，外卖骑手相关的这些规则也是企业来定，即平台定。消费者在平台下单，商业行为也是针对平台产生。

因此在这种情况下，你拿外卖骑手的过错，他的违规，他的撞人，他的穿红灯，让消费者去承担下来，这显然是有违基本逻辑的。

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