5月27日,西安利之星声明称,已收到监管部门的《行政处罚决定书》 ,诚恳接受并将严格执行,对此事件给大众造成的影响诚恳致歉,并表示已经针对提升客户服务进行了一系列的整改和员工培训。此前,西安市高新区市场监管部门通报“西安利之星奔驰事件”调查处理结果,依法处以合计一百万元罚款。
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