携程CEO孙洁:客服为用户挽回6亿损失-蜗牛派

携程CEO孙洁:客服为用户挽回6亿损失

携程CEO孙洁表示,过去20年,携程客服帮客人挽回的经济损失达6亿元。其称,目前,携程拥有完善的全球SOS救助机制,7×24小时应急服务不打烊,携程客服平均会在5秒内接起电话,7×24小时在线,包括线下客服在内,遍及全球4大洲16个国家。20年处理73亿次呼入电话。

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