蜗牛派黄世英，中国连锁协会便利店委员；徐州悦客企业管理有限公司总经理。在零售业摸爬滚打三十年，从事便利店职业经理人十三年，经验丰富，成绩傲人。
他师出名门，单枪匹马闯荡天涯，年少时节便名动零售业江湖。时光流转、岁月清欢，年近花甲的黄世英再起征程，两年间，一个庞大的便利店王国在徐州拔地而起。
两年前，黄世英的短暂假期被登门拜访的徐州欢乐买董事长周恒昶打破了。因糖尿病引起眼部病变，刚刚动完手术的他，原本计划再修养一段时间。没想到，双方聊过之后一拍即合，简单收拾一下行囊，黄世英独自来到徐州，为“欢乐买”即将上马的便利店项目操刀掌舵。
从2012年11月20日的第一家便利店开张，到目前122家分店，“悦客”以平均8天一家门店的速度，迅速挤占徐州市场，成为徐州零售业不可小觑的一支生力军。
“我本科在台湾念的，研究所在澳门念的。这两个地区，便利店这一业态发展都比较完善。我希望能将国外的先进理念带进徐州，引导消费者形成新的消费习惯。把便利店打造成一项民生工程。”
在零售业摸爬滚打三十年，有着十三年便利店职业经理人工作经验的黄世英，很明白自己想要的是什么，也无比清楚目前所处的困境，他在规划一盘很大的棋局“我现在做的就是和消费者谈恋爱，初期投入很大，两三年都在亏损，但等三五年后回头再看，一切一目了然。”
清晰的定位
“你问我有没有想过创业？”笑了笑，黄世英接着说：“很多人问过我这样的问题，我每次都会举这样一个例子。假如，一个人赚到第一个一百万，他会很有成就感；假如赚到第二个一百万，他心思就会活络起来。如果，将这些赚到的钱，投入创业，那考虑的问题，远比现在要复杂的多。”“我要是当老板，每到发工资的时候，肯定会愁眉苦脸。可当经理人就不一样了，现在，我每个月都期盼着发工资的那一天。”“人各有志，每人对自己的定位不一样，追求也不尽相同。”
坐在办公室塑料椅子上的黄世英，腰杆笔直挺拔。这是个典型的台湾人，个子中等，身着工作服，操着一口浓郁的闽南口音普通话。
他的办公室空旷整洁，最显眼的，就是左右两侧墙上挂着的两幅书法作品。“我很喜欢这两幅字”侧身，抬手，黄世英一边指着墙上的文字一边说“你看这个，‘为您而改变’，另一个，‘我需要您的微笑’。”
繁忙的现代人，总抱怨一天24小时不够用，如何让消费者花最少的时间，享受最舒适的购物过程，也就成为当下便利店改革的一个趋势。“大陆以前的很多所谓的‘便利店’实际上只能叫杂货店。而真正的便利店并不是这样的。”“什么是便利店？时间便利、距离便利、消费便利、服务便利。如果你要买大宗的货品，对不起，请你去量贩店。如果你是想买急需的商品，好，来我们这，很快就能搞定你想要的东西。”
“每家企业和每个人，都得有清晰的定位。只有看山是山，看水是水，你才能把想做的做出来。”一谈到专业问题，面带微笑的黄世英就会变回严肃状态。
他身上糅合着传统职业人的刻板与现代商人的圆滑，如果忽略外貌，个人觉得，他像只狐狸——智慧、深沉、博学。
传承的“过客”
从92年至今，二十几年间，黄世英的足迹，踏遍大半个中国。他也说不清，自己到底参与过多少家连锁超市的开设。但，无论到哪，每一次他都单身匹马，只身上任。
黄世英喜欢将自己比喻成传承的“过客”，他喜欢带新人，更喜欢培养新人。“毫不夸张，这些年来，从我手下走出的职业经理人，少说也得大几十。”说着，他一口气报了若干个人名，这都是从他麾下走出的行业佼佼者。
“我一直认为，人才培养应该本土化。‘本地人’才最了解本地需求。你带团队加入，只是初期进步很快，但从长期来讲，对企业发展非常不利。”随后，他感慨的说“中国的小团体就是这样搞出来的。”
每天早上，黄世英都是准时出现在会议室，为主管开会，布置一天的工作任务。“我把今天要做的定位讲出来，把重点说出来，具体你去执行，不会的地方，随时都可以来问我。”停顿了一下，他接着说“职业经理人只是掌握大方向的，如果所有的事情，都我一个人来做，那他们干什么？”
作为一个资深职业经理人，黄世英对这一群体的工作有着很深刻的理解。他说，职业经理人对专业、对计划、对行销理念都必须清清楚楚，上对老板负责，下对员工负责，中间对项目负责，这个夹心饼干，其实一点也不好当。
大开大放的智慧
黄世英的家安在上海。他太太是内蒙古人，他则长期驻扎在徐州，因为很少回去居住，这些年来，家里被盗了好几次。
最近一次被盗，报警后，警察上门询问丢了什么。他比划了2的手势，一边笑一边说“我给警察说，丢了两条内裤。”在他看来，将丢失物品说给警察听，其实意义不大。
“说丢了什么东西有什么用，做几个小时的笔录，白白耽误时间，还不如说两条内裤，把警察打发掉来的省事”
“太太问我，你就不生气吗”
“生气啊，可生气有什么用。除非是天天回上海住，否则再严密的防盗措施，也难保不被小偷惦记”
黄世英是个豁达且乐观的人，大开大放的智慧，被其运用的淋漓尽致。“人一生三万多天，去掉睡觉的两万天，实际上剩下的时间并不多。何必把自己弄的苦兮兮的，人啊，只要快乐就好。”话锋一转，他接着调侃“死而后已，那就真完蛋了。”
世事如棋局，皆是我江湖。作为内地便利店业态最具话语权的领军人物之一，三十年来，黄世英创造了不少的奇迹。他的经历，比任何一个商业故事来的更精彩……
