工行钱斌：金融科技已成为金融服务的重要基础设施

中国工商银行网络金融部总经理钱斌表示，金融科技已经成为金融服务的重要基础设施，赋能小微金融服务提质增效，推动金融服务的需求方与供给方共同受益。一方面，金融科技改变了金融的载体、渠道和技术，但没有改变其本质，所以商业银行仍应该围绕客群的特点，专注打造品牌、客户、信息方面的综合竞争能力。另一方面，金融科技重构了商业银行的模式、服务和产品，也提升了效率。