蜗牛派在过去的几年中，中国的互联网公司一直致力于在新兴的中产阶级中寻找低端城市的新用户。风险投资公司一直在奖励基于MAU的初创公司，而不是收益指标，因此，以用户获取为中心的业务战略在该领域的上市公司和私有公司中普遍存在。结果，近年来，用户获取成本已经大大增加。尽管行业趋势（例如，低端城市的用户普及率不断上升或中产阶级消费者的增长以及更好的本地/个性化服务）仍是主题，但我们发现公司和行业同行越来越多地讨论优化和保留策略，而不是将重点放在新的用户获取。
我们认为，这种趋势是否以讨论“旗舰店2.0”的公司（见报告中的阿里巴巴），“小型程序之类的CRM工具”或“交通的社会化或私有化”的形式体现出来，我们相信理解消费者互联网叙述的一个越来越重要的因素将围绕如何优化和支持用户保留。这最终转化为“谁拥有粘性用户，并能够以比其他用户更高的ARPU和利润激活他们？” 我们认为，对于保留和重新参与的关注在两个关键因素上变得越来越普遍。新用户越来越难找到智能手机渗透率数据，仍然显示三级及以下城市的渗透率不到60％，而1-2级城市的渗透率约为90％。
