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蜗牛派 发布于 2019-09-20

有天客人在微博上发问：“@途牛旅游网，你们在上海哪里有门店?地址给个。”很快，途牛旅游网官方微博给予了这位客人准确的回复。——这是途牛旅游网与用户沟通反馈互动的一个实例。类似这种“隔空喊话”的软服务随着微博用户群体的壮大，正在不断提升。面对素未谋面的客人，途牛更加重视客人的体验度...

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