传统电商流量枯竭、获客成本高。过去十年,得益于互联网的快速发展,我国涌现出了阿里巴巴,京东这种传统的中心化电商平台巨头。互联网用户的快速增长带来了流量的快速增长,传统电商平台依靠着流量增长带来的市场迅速发展壮大。然而,随着互联网行业发展越来越成熟,普及率越来越高,人口红利逐渐消耗殆尽。
社交电商通过社群关系开辟低成本电商渠道。由于传统电商发展受限,互联网零售行业需要寻找新的出路,再加上社群经济、网红经济、自媒体经济大热的环境的催生,社交电商应运而生。社交电商,即所谓社交化电子商务,是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的商业模式。具体而言,从消费者的角度来看,社交化电子商务,既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等,又体现在购物过程中通过 IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动,也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看,通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作,完成企业营销、推广和商品的最终销售。
社交电商尚处于快速成长期。中国电商经过 20 年的发展,当前已经处于发展的成熟期,移动购物市场规模成长放缓,增长率降低。电商平台格局已定,线上红利逐渐消失。2016 年移动购物市场增速首次低于 100%,电商 MAU 增量遭遇瓶颈。在行业巨头已经产生的情况下,如何优化移动购物的商业模式是当前亟待解决的问题,各家电商企业除了继续不断扩充品类,优化物流及售后服务外,也在积极拓展社交电商等新兴领域。

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