以合伙人制度运营,「乐普斯教育 Roopsi」希望为学生提供透明、专业的留学咨询服务-蜗牛派

以合伙人制度运营,「乐普斯教育 Roopsi」希望为学生提供透明、专业的留学咨询服务

随着出国留学人数的不断增长,留学市场规模预计2020年会到达6600亿元,年增速约20%。行业的高增长吸引了大量留学中介入场,但同时也导致留学机构鱼龙混杂。留学中介携款跑路、捆绑销售等负面事件层出不穷。疫情的影响进一步加速了留学行业的洗牌,想要生存下来的留学中介愈发需要在服务能力,获客能力上有突出的优势。

我们今天介绍的「乐普斯教育 Roopsi」是一家成立 7 年的留学机构,定位高端欧美留学申请,至今服务超过 2000 名学生。

2013 年,Roopsi 联合创始人们发现行业内的留学机构提供的大多都是全套留学咨询服务。这类服务适合对自身还不具备清晰规划的同学,但对于本身素质优秀,具备一定独立申请能力的学生来说则适配度较低。这类学生需要的更多是专注经历挖掘,整理的文书指导服务,但行业内很少有机构专注于该领域。

基于上述洞察,「乐普斯教育 Roopsi」在早期以文书咨询为核心服务,后续逐渐拓展到其他服务范围。

公司认为,因为在早期入行,让公司积累一定的竞争优势,比如公司自研的文书系统能够帮助学生系统性地进行经历整理、挖掘,提高老师和学生之间针对文书修改的沟通效率。其他中介机构则大多采用电子表格记录,在学生的服务体验上不及其定制化服务系统。

在整个文书准备以及留学申请过程中,Roopsi 主张实现全流程的透明化,将文书和其他申请材料和学生共享,不留任何灰色空间。相比之下,其他业内服务质量有所欠缺的中介往往不会将申请资料分享给学生,比如文书材料和申请账号,因此存在灰色操作和质量低下的可能。

乐普斯 Roopsi 团队

除此之外,Roopsi 团队的差异化在于,针对老师的合伙人制度。这一制度借鉴于律师事务所,加入 Roopsi 的老师经过一年考核期后,在满足业绩要求的基础上会被考虑加入公司的合伙团队。

这种制度一方面能够提高老师的工作积极性,另一方面则提升了公司核心教师团队的稳定性,减少行业内较为普遍的员工跳槽、离职情况。因此,在和学生签署合同时 Roopsi 能够明确的说明老师团队保持不变,不会出现中途更换老师的情况。至今,Roopsi 团队中有近 90% 的成员都属于公司合伙团队。

数据方面,Roopsi 透露,文书服务领域积累和透明化服务、特色的老师合伙人制度,让乐普斯的新增客户中超过 60% 能够来自于来自老客户的口碑推荐。

未来,Roopsi 想在 5 年时间里通过城市合伙人形式在全国成立 10 家以上的分公司和办事处。最后,在业务拓展过程中,乐普斯也希望能够和拥有教育行业资源的投资机构开展合作。

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