蜗牛派闲鱼越来越奇怪了，我在闲鱼的365天没有卖出一件商品，而朋友在闲鱼的第1天找到了志同道合的朋友。
01、剑走偏锋的闲鱼现状
闲鱼的现状，可以总结为三点：
1）骗子遍地跑，客服找不到
2）披着二手外衣的陌生人社交平台
3）成交难，难于上青天
骗子遍地跑，客服找不到
翻了一下applestore闲鱼用户的评价，十个里九个遇到了骗子，还有一个说卖的太便宜了。
遇到骗子后，用户很难找到客服寻求帮助，即使找到了客服，大部分问题都说不清，客服也无法解决。
在微博搜了一下结果基本一样，用户都在吐槽，连搜索时提示的相关关键词都是闲鱼骗子。
披着二手外衣的陌生人社交平台
在闲鱼社区随便逛逛，你会发现没有什么是花钱买不到的，可以看到有人陪跑步，有人陪逛公园。也有些奇奇怪怪的动态。无处不散发出陌生人社交的味道。
成交难，难于上青天
闲鱼卖家的心声：走过最长的路就是买家多轮讲价后不买物品的套路。
不知道你有没有遇到这种买家，他们追问闲置价格，一会儿要照片、一会要视频，你忙活着介绍了半天之后，他开始和你讲价，然后，他突然消失了。
对于不是专业客服的卖家，这种体验确实不太好，就像你追了很久的姑娘，人家突然告诉你，我结婚了。
白忙一场。
02、为什么闲置物品交易这么难做
我们从买家和卖家成功公式来分析
买家愿意购买商品的成功公式：
前置条件：信任卖家对闲置物品的描述
商品价格+运费成本<对购买闲置的心理预期价格
卖家愿意买卖物品的成功公式：
拍照发布的消耗成本+沟通成本+运费成本+对闲置的心理预期价值<成交价格
卖家在闲鱼卖闲置成交的流程：
根据卖家和卖家的成功公式，牛奶做以下4点分析：
1.无论对于买家还是卖家，邮费都是非常重要的考量点。对于闲鱼卖家，他们没有一般淘宝商家廉价的邮寄渠道，通常只能以12元一公斤的起始运费邮寄。这还是小件物品，大件商品的邮费更高。
对于大部分只能卖到五十元以下的物品，12元是很高的成本。因而就算卖家将物品价格降到1元，也拼不过很多线上5元包邮的专业商家。
2.买家利益无法得到保证，信任成了大难题。由于交易都发生于个体，没有第三方检验或担保，很多物品的质量是无法保证的。买家会担心买到假的商品，普通卖家更是无法像正规平台提供假一赔十的服务。
除此之外，收到的物品与预期不符，更是买家会顾虑的问题。一个旧的物品出了问题，很难说清楚是买家没看清，还是卖家故意隐瞒。
3.对于卖家，交易成本太高。从卖家在闲鱼成交的流程可以看出，步骤并不简单，既要全方位的拍照，也要编辑物品尺寸型号、新旧程度、价格等信息。这还只是上传物品的部分，如果有买家感兴趣，还要花时间沟通，最终成交后又要邮寄物品。
在整个流程中，我们能体会到平台已经做了一些优化，例如根据图片推荐物品信息，实现自动填写，设置自动回复、一键上门取件。但真实使用中，还是发现匹配的信息大部分不准确，能自动回复的问题都不是成交关键问题。
4.买家和卖家对于物品的价格难以统一。卖家的衡量标准是商品的原有价值，而对于买家，买二手物品的动力来源于其价格远低于新品。
这不像一般我们购买商品，市场对于大部分物品价格都达成了相对统一的认知。而二手物品的定价有很大程度取决于一个人的感觉，没有衡量标准。
这四点是导致网络上二手物品很难成交的原因。转转二手交易平台的手机完美解决了以上四点问题，因而成交率很高。
针对于第一点，二手手机价位一般都在百元以上，因而运费就显得无足轻重了。第二点，转转二手手机并不是买家和卖家直接交易，是买家将商品先寄送到平台，由平台进行统一的检验，并提供担保。
第三点，由于平台参与，且手机信息较为标准化，沟通成本大大降低。第四点，二手手机市场相对成熟，对于不同心机程度和机型的手机都有一个市场认可的同一定价。
03、如何破局
牛奶最近在出自己的闲置，发现在闲鱼很久没有卖出的物品，在小区的闲置群里，两天卖出了五件。
这是群聊卖商品的常见流程：
牛奶分析，之所以成交率和成交速度远远高于平台，主要是减去了运费成本，物品价格大大降低。同时，在同一个小区大家天然有信任基础，可以实地看过商品在购买，减少了买家很多顾虑。
因而对于闲鱼平台，如果能以小区为单位连接买家和卖家，会显著提高平台成交量。买家可直接约卖家看货，并直接提货，省去运费成本。相比于群聊信息容易被淹没的特点，平台更优。
具体方案：
1.在首页添加我的小区入口，点击进入口我的小区界面如图所示
在商品卡片上显示与卖家的距离。
2.点击商品卡片可进入商品详情页可进行约看或购买
3.点击约看可选择多个约看时间，以增加成功率。
当然，如果闲鱼是通过官方邮寄商品实现盈利，这个方案就显得无用了，对平台营收没有任何帮助。
