蜗牛派张欣，建居一品全国建材连锁机构总经理。公司旗下代理大自然地板、金牌卫浴、大自然木门、布言布语窗帘等品牌。
职场江湖风急浪大，经理人的峥嵘或沉寂，往往只在一线之间。20年的销售经历，对张欣意味着什么，不是那么容易说清楚的一件事。访谈中提及对职业经理人这一群体看法时，张欣笑着说：“我们就好比汉堡包中间夹的那块肉，在老板、员工、消费者中三头受气——就看我们怎么分这块肉，分好了，老板满意、员工开心、消费者觉得钱花的值我们就称职了。”
和张欣约定采访之前，我放了他两次鸽子。他每一次都非常礼貌，淡淡的说：“等你方便，咱们可以再联系。”建居一品旗下新的品牌窗帘店正在紧锣密鼓的装修，虽说“受楼市影响，国内家装建材市场处于低迷阶段”，但这并不影响公司的发展与扩张，张欣预计，2014年“建居一品”的营业额较上一年将增长50%以上。
40岁的张欣把这段时间称为“建材市场的洗牌期”，机遇与挑战并存，非常适合资源整合。他一点都不担心“建居一品”会受牵连，相反，还非常乐观的劝慰身边的朋友“家具建材市场，每年上千亿的市场份额，我们只是其中的一小部分。即使大环境萎靡又能怎样，只要把自己的企业做好，一样有钱赚。这对我们有何影响？”满满的正能量，如一剂强心针，令听者赞赏不已。
牛仔长裤黑T恤，配上略微松弛的神情，坐在店面里悠然品茶的张欣，内心戏份永远比外在表现更多。两个小时的谈话中，他屡次拿起手机，谈合作、谈装修、谈业务，电话响个不停。
工作是为了解决问题
“工作对我来讲不是枯燥的，不是功利的，它只是生活的一部分。工作就是为了让自己开心！”
在加入“建居一品”之初，张欣给自己订了一个五年计划，他说如果目标完成，五年后也许他会提前退休。“找一个比张欣更厉害的人管理企业，我可以跟着TA后边打下手。”别看说的轻描淡写，追求自由和安逸的张欣，骨子里却充斥着大量“不安分因子”，其工作经历，精彩度堪比电视剧。
94年退伍后，受政策的影响，要等7个月后才能分配工作。“大小伙子一个，不好意思伸手向家里要钱。趁着这段时间，干脆找个工作赚点钱。”“我的第一份工作，是给‘三株口服液’发传单。当时广告吹嘘的特别厉害，号称包治百病。我一看，这不是骗人的吗，干了20天实在干不下去了，干脆走人吧。”浅抿一口功夫茶，张欣再次谈起了自己的经历。
“第二份工作是卖保险。那时候险种还比较单一，主推的是‘儿童幸福险’刚开始时候，我到处扫楼扫街，后来觉得成效不好，灵机一动，跑到铁路服务站小孩吃糖丸的地方，抄资料，然后一家家的上门拜访。这个方法非常有成效，96、97年的时候，我一个月的工资能有2000多”就这么一直干了6个月，直到工作分配下来，张欣去铁路上班。
心若大，走到哪里都不怕。有着卖保险的经历，不甘于每天“喝茶看报纸”的张欣，上班没几年，便办理停薪留职手续，出来四处闯荡。在这之后的十几年间，他做过销售，开过饭店，当过职业经理人。甚至创造了副经理——经理——副总监——总监，四个月四连跳的职场神话。
“管理企业就是把员工服务好”
从基层业务员到企业掌舵人，二十年的工作经验，张欣深知员工对企业发展的重要性。按他自己的话来说“企业把员工服务好，员工才能成长，企业才会获得更大的收益。”
星期二下午，整个卖场空空荡荡，但“建居一品”旗下金牌卫浴的店面，却一直客流不断。趁着工作空隙，店内营业员放起了《小苹果》，跟着电脑学跳舞。
“丫头，音乐声音小一点”
“我跟员工都比较熟，因为她们年龄都比较小，我都管她们叫丫头。”
在管理上，张欣是个很放权的领导，店里大大小小的事物，基本上都是店长在统筹。“我从来不当众批评任何一个员工”“我一贯的理念是把员工当成第一资源”。人性化的管理方式，让团队凝聚力异常牢靠，2013年“建居一品”的员工流失率为0。在这个跳槽已经成为家常便饭的时代，能做到这一点，尤为难得。
做市场，只打竞争对手的弱点
徐州家居建材市场，绝大多数还采用“夫妻档”的管理模式。松散的制度、不规范的运营，表面盈利不错，实际却浪费了很多资源。而这种大环境，恰恰给了“建居一品”很多可乘之机。
“一二三楼都有我们的店面。一楼是卫浴、二楼是窗帘、三楼是地板。将这几家店的资源整合再造，使用统一的客服、安装、库存管理，让资源得到最大化利用。”这一制度看似不起眼，却能给企业创造不菲的价值。同时，完善的售后服务保障，给客户更多的关怀，避免“一竿子买卖”的出现。
20年的潮起潮落，张欣更像是一个倔强坚持的手工艺人。“我认为一个人的生活最终幸福，不是看他赚多少钱。”他承认自己“不求上进”，“我现在唯一的工作动力，是订立的目标还没有完成。”
虽自诩洒脱逍遥，但在现实中，张欣是个看上去非常普通的人，他的睿智深藏不露，而在面对他的时候，却很难忽略哪些镌刻在过往的沉淀……
