亿邦动力：2019中国社交电商白皮书

首先看看社交电商的价值。整个行业来看，分为商家、消费者和平台。所有的同行做生意，尤其是卖货的生意，比较关心平台，平台里流量见顶的情况比较明显，品牌和平台商品化比较严重。还有一个特点是所有平台都会做千人千面，它会基于现有的数据做提升，相当的ROI还是有提升，但目前还做不到精确、精准的销售预测。传统电商的获客成本有实际的数据，表明他们是飞涨，而整体的增速放缓。

对比传统电商在互联网里的词叫“网络效应”，互联网的商业源泉源自网络效应，社交电商用消费者人际关系作为着力点，形成需求侧的效应，它会做对应的履约和降本增效。零售要素正在重新排序，以往比较成熟的中心化平台打法是所有人围绕货，把同一件货品卖给1000个人，是所谓传统电商的做法。而在未来，我们要做的事情是向同一个人卖1000次货，或做个性化匹配的商品，所以围绕人做未来的社交触点。

再来说说人这个要素。这里提一个大家看得少但很有用的概念，就是用户的生命周期。从用户生命周期看，比起传统电商的平台式用户，更有成长空间。在高度中心化的平台里，用户的ID、用户的身份第一时间想的就是买家身份，流量或者用户进来，首先对他的画像想法是他是买家，必须带着消费的思维，带着消费的需求，但带着社交电商相关的领域，它是社交相对充分的群体，会在更低线的城市发酵，价格相对更低，这是新的用户。而在生命周期内的用户不仅仅是简单的ID，是兼具粉丝、会员、店铺甚至商业partner的多重可能，一个人能够纵向成长，持续的创造价值。所以，普通的用户成长到最后会从访客变成推荐人的一步，所以请大家一再关注未来用户的生命周期，换个角度观察用户。

从货角度来看，会从过往的货架式陈列到现在推荐式的呈现，从搜索购物到发现式购物，垂直类目艺人有前途和未来，但还是有相当一部分产品，甚至比较早推出的“爆品”概念是发现式，发现式会进一步衍生到非标品、长尾，从计划性到非计划性、个性需求，以往品牌非常重要，未来品牌依旧重要，但是所有的用户对任何品牌，不管是大牌还是小牌的口碑和信任将会更为重要。

而在场上，传统电商模式之下有不同的渠道会做固定的、具体的展示界面，像传统的中心化平台上list的分类非常明确，但进入社交电商，购物会成为随时随地随处可以发生的事情，有大量的触点，尤其以微信为承载的，大家看到的像小程序、朋友圈，包括自媒体和群、公众号等等，事实上微信以外也有其他的APP有自己的小程序，同时有大量的内容社区，比如小红书等，还有大量的信息流广告。

简单的总结，看整个社交电商不是希望传统电商的对立，或者很简单的洋气，就是一定要完全割舍。而是传统电商在移动社交时代，要自我迭代、自我净化。

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