德勤-2020年全球营销趋势：为数字化时代带来真实性-蜗牛派

德勤近日首度发布《2020年全球营销趋势：为数字化时代带来真实性》调研报告，总结出七个关键趋势，帮助首席高管将“人”放在工作的中心。

重点发现：

宗旨、人性化体验、融合、信任、参与度、人才和敏捷性为主要趋势关键词。

所有趋势皆有一个共同主题-人与人之间的联系最为重要。

日益数字化的时代缺乏人性化接触，人们会愈加感到孤立、存在感低和不充实；这全面解释了人性化体验在今天显得格外重要的原因。

数字技术为消费者繁忙的生活带来便利，但同时也削弱了人与人之间的联系，在品牌和客户之间造成了一种“体验性债务”。

公司以宗旨为纲领且围绕其宗旨构建生态系统，则可在顾客和员工中建立更高的忠诚度、一致性和相关性。

免责声明：本文版权归原作者所有，文章系作者个人观点不代表蜗牛派立场，如若转载请联系原作者；本站仅提供信息存储空间服务，内容仅为传递更多信息之目的，如涉及作品内容、版权等其它问题都请联系kefu@woniupai.net反馈！