“意能通”完成数千万元A轮融资 为用户提供智能客服机器人服务

9月27日消息，意能通完成A 轮数千万元融资。

此前，意能通曾于2015 年获500 万元天使轮融资，资方为云秘资本及步云桥资本；在今年4月完成Pre-A 轮900 万元融资，投资方为正轩投资、长虞资本。目前A+ 轮融资已经开始，预计金额在5000 – 6000 万左右，主要用于业务扩张。

意能通成立于2015年12月，是一家智能语音系统研发商，基于搜索引擎、机器学习、深度学习、大数据分析等技术，研发了一款智能蓝牙耳机，可通过语音交互，帮助用户安排日常生活、工作，广泛应用于机器人、智能家居、可穿戴设备等智能硬件。

具体来说，他们为客户提供智能客服机器人业务，应用场景包括外呼、呼入和质检。意能通成立初期选择自己研发所有的底层技术系统，其智能语音客服系统大致包括电话代理引擎、信号处理模块、语音识别引擎、语义理解引擎、QA机器人模块、业务数据库模块，每个模块都是自主研发。从2015 年3 月创立以来，意能通一直利用深度学习来增强NLP 在对话场景中的应用，在语义对话中已有3 年的积累，并且基于自有的语音识别技术+语义理解技术，意能通已经能够实现离线部署。

商业模式方面，意能通采取私有云+ SaaS 模式，对用户以月费/年费的形式收取机器人坐席费用+服务费。目前公司瞄准的领域主要是金融、教育和电信运营商，另外也服务呼叫中心和教育等领域。2018年第一季度公司出租了超过350 个AI 虚拟坐席，实现营业收入70 万元。

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