蜗牛派洞察力告诉我们不是人们做什了么，什么时候做，而是他们为什么做。
在职场和工作中，你经常会听到说，这个人很有观点和想法，而那个人只会描述。这其中的差异何在呢？
这就是要向你介绍的思维——洞察思维。在介绍洞察思维前，我们先看一个例子。
很多年前，麦当劳发起了一个项目，项目的目的是为了增加店内奶昔的销量。
和很多其他的大公司一样，麦当劳有一套自己的顾客研究方法。他们找到了奶昔的顾客，让他们填写典型的消费者调查表，向顾客提问诸如：“要怎样改进奶昔，你才会买更多呢？你想要这款奶昔再便宜点吗？再多点巧克力味吗？” 这类问题。
根据调查的反馈信息，公司着手对奶昔进行了很多改进工作。奇怪的是，奶昔是越做越好了，但是销量和利润都没有得到增长。
于是，麦当劳请了哈佛商学院教授 (《创新者的窘境》
