营销运营 如何通过NPS优化用户自评时的异质性差异问题?5蜗牛派 发布于 2020-07-30NPS在用户体验乃至整个产品界有着举足轻重的地位,文章通过一个实证案例,反思了NPS在使用过程可能遇到的“用户自评时的异质性差异”问题,并通过引入锚点,尝试给出了解决方案,希望给大家在后续分析、制定主观概念量表时,提供一个分析思路。 什么是NPS? 相信从事互联网行业的诸君,对于...标签:NPS / 用户自评