蜗牛派IBM 商业价值研究院：从客户体验到企业体验
1蜗牛派 发布于 2019-12-31
许多企业希望借数字化转型的东风，加强与客户的人际关系。这就需要一种以客户为中心的统筹方法，让整个企业的员工都可以接受，无论他们是否从事面对客户的工作。但是，并不能止步于此。越来越多的企业开始借助生态系统的力量，支持当前的业务模式和平台，或建立新的模式和平台。 业务合作伙伴、供应商...
标签：IBM 商业价值研究院
IBM 商业价值研究院：5G 时代的娱乐，消费者有何期望
1蜗牛派 发布于 2019-10-29
在过去的十年里，媒体和娱乐 (M&E) 行业一直处于持续性的颠覆发展当中。互联网技术的发展导致了流媒体视频平台的激增，为消费者提供了广播和有线电视之外的另一种选择，对传统行业构成了重大威胁。随着新的第五代无线网络技术 5G 的到来，该行业正准备进入另一个创新周期。新的行业...