蜗牛派学会换位思考
每个人身上每天背着个很笨重的共性的东西，那就是这个自我感觉良好的“我”。这个“我”，就好比是，当你坐木筏渡河时，到了岸边，你笨笨地还想背着木筏爬山，那无疑增加了你无谓的负担。
最明智的做法，是将木筏留在岸边，然后继续你的人生旅程。在爱善这条事业道路上，太过于执着于自己陈旧的“观念”，执着于不能让你收获的“经验”，太过于计较一己的得失，太过于相信自己的判断，这都是典型的背负着木筏爬山。
所以：请放下来吧！
在过去的几年实践当中，我发现一个普遍的团队现象，大家不仅容易对产品的功能进行夸大，还容易出现的普遍行为，就是对自己的经验能力习惯性夸大，以吹嘘自己的厉害而成交转化客户，这是很普遍的。
团队也确实需要榜样，但这种基于“榜样式管理”的作用，在运用不恰当的情况下，就会扭曲变为了“造神”，团队的经营就会走偏，会让经验较浅甚至完全不具备经营心态的人，盲目的追捧签约，盲目的以这位“榜样”的指导做事，导致市场不健康的拔苗助长。
市场上会有这样的一小群人，她确实过往的经历比较丰富，能力较为突出，别人因为她的经验丰富、人缘颇佳、成就出众而仰望，团队伙伴处处照着她学，事事和她请教，时常被小伙伴各种称赞和羡慕。
面对这样的局面，这些团队中“出类拔萃的佼佼者”，一不留神，就会忘记一个很重要的问题，自己也是需要不断成长不断进步的，忘记了身边的小伙伴也有许多地方值得她学习的，这个“光芒万丈的光辉形象”在身上越来越沉重，以致于最后无力支撑，而压垮了自己。
作为一名店长或者团队长，我们在与伙伴与客户交往的时候，的确不该唯我独尊、自恋欣赏，甚至于到忘乎所以的程度，享受于身边人的赞赏和掌声，而活在自我感觉良好的假象当中。
这样只会把我们和身边人的关系弄得无比紧张，最后失去合作的良好气氛，一事无成。
我们的销售人员，尤其是新人，在处理与客户关系的时候，往往缺少一些搞好人际关系的技巧而碰钉子，所以我要在这里教大家一些方法。
首先，我们最好能把注意力从自己身上移开，在事情的处理上尽量不要太自我。
正确的方法是把注意力集中在客户身上，和别人沟通的时候，让对方感觉到她很重要，她在我们的生命和事业当中给了很多的指导，她将给我很多的帮助。
当你这么做的时候，你会发现，原来拒绝你的人在悄悄地变化。
其实，人的本能是保护自我的，所以凡事会首先考虑自己，以自己为中心点出发，这些都是很正常的表现。但是，我们在人际交往中，要克服这一点，要学会换位思考。
比如说，有些小伙伴在与客户交流时会把自己的意识强加给别人，告诉别人“我觉得是个女人就应该使用这种产品”、 “我觉得你的皮肤有些干燥，必须要使用这款面膜”等等，这种处理方式就会让人觉得不舒服，觉得你太主观太自我。
和客户沟通，请一定要谨记：把“我觉得”字去掉，把着眼点放回到对方身上。可不可以换成说“您一直是我们圈内非常注重健康的人物代表，最近好多人在使用这款产品，不知道你用过没有”？以及“您的肤色真的很好，很白皙，但是好像有一点干燥，有使用过这种玻尿酸的面膜呢？它对增加皮肤保湿方面还蛮不错的”。
这种交流的方式就把重点转移到了对方身上，让对方不得不重视你的意见，因为她感觉到这是与她自己息息相关的事情。
