蜗牛派近日，波士顿咨询公司发布的《2016企业司库洞察报告:打造数字化生态系统，安全可依赖仍为王道》指出，在当今竞争环境日益开放化和数字化的背景下，银行仍然是司库人员重要的合作伙伴，但其核心竞争力正在逐渐改变。司库人员希望银行能够在四个方面改进服务模式，提高竞争力。
报告指出，企业司库人员面临的运营要求更为复杂，产品选择也更多。为了应对这一情况，司库人员希望交易银行合作伙伴能够提供全面便捷的平台、个性化的服务以及基于数据的精准洞察。此外，报告针对网络安全和先进的数据分析能力这两个备受行业关注的议题进行了深入分析。
报告指出，相比较而言，司库人员更关注银行合作伙伴是否能够提供可预期、可靠的解决方案，并完美地执行方案。在选择交易银行合作伙伴时，大多数受访者认为定价和服务质量是首要考虑因素。
BCG合伙人兼董事总经理、中国金融业智库负责人何大勇表示:“司库人员希望银行能够跳出”以产品为重”的思维框架，真正将客户体验作为首要考虑因素，从而凭借优质服务胜出。”
核心交易银行产品增长率较低调查结果显示，尽管运营资本融资解决方案和贸易融资产品仍将有部分忠实客户群，但增长较为缓慢。现金管理方面，由于当前的低利率环境削弱了其优势，40%的受访者表示其重要性有所下降。
快速变革的数字格局数字技术催生了一系列平台，并扩展了这些平台所提供的服务。司库人员希望平台能够聚合现金管理、贸易、运营资本管理、外汇对冲等各种功能，但不想被捆绑在单个银行平台上。展望未来，将有更多的司库人员选择司库管理系统或企业资源规划，而非单家银行的平台。
金融科技与银行互利共赢近年来，许多新的金融科技公司进入交易银行市场，希望在价值链上某几个环节提供优化方案。但是，90%的受访者表示，金融科技公司尚未能够满足企业司库的所有需求，它们通常规模较孝历史较短且安全性较低。未来，金融科技公司将与大型交易银行合作，实现互利共赢。
报告还显示，司库人员希望银行满足其需求的四种方式包括:
全面协调司库生态系统尽管一些大型企业内部IT能力就足以让司库人员获取所需的数据，但其他企业的司库人员希望合作银行能够提供便捷、整合、无缝的客户体验，使其在供应商、系统和产品之间自由切换。
将IT能力作为价值主张的核心司库人员认为，出色的IT能力和产品质量同样重要。它们希望银行能够利用IT能力，通过降低错误率、及时响应解决问题、标准化全球绩效评估体系等方式，提高一致性和可靠性。
承担可信赖的顾问角色，尤其是风险顾问司库人员希望拥有可信赖的伙伴，帮助应对市场不确定性、监管变化以及网络安全和欺诈问题。银行应利用其独有的专业知识，作为重要顾问帮助司库人员了解并缓解风险。而对于网络安全和欺诈这两个最受关注的话题，许多司库人员认为银行是IT系统质量的标杆，因为其自身运营对安全性的要求就很高。
帮助司库人员利用分析能力和其他数字化能力除了现金流预测，只有少数司库人员正使用先进的分析方法。尽管如此，司库人员还是对分析方法相当感兴趣，尤其是现金流预测工具、先进的资本市场洞察、同业比较分析等。银行可以利用数据能力，提供具体的市场分析，根据企业和司库需求定制解决方案。
BCG合伙人兼董事总经理张越表示:“银行应利用IT能力和对客户关系的洞察，打造数字化生态系统，聚合多种产品及服务，通过精简、自然、安全有保障的交互界面，提供差异化的客户体验。”
