2020年口腔医疗白皮书-蛋壳研究院+动脉网

报告简介：

消费医疗O2O平台优势凸显

以新氧为代表的消费医疗类互联网口腔平台链接口腔服务全产业链，正逐步拉开与泛流量类互联网口腔平台和垂直类互联网口腔平台的差距。

新口腔医疗服务兼容了健康和美丽的概念，与过去相比，消费年轻化趋势明显提速，95后及00后正成为消费的中坚力量。数据显示，从2019年1月至12月，口腔业务新增流量主要源自牙齿矫正、洗牙/洁牙、牙齿美白、牙齿贴面这四大项目，且新增的用户明显更接受具有“美属性”及重决策的项目。

就消费动机而言，新生代消费群体具有特殊的消费特点及猎奇心理，其消费欲望由多重因素驱动，如追求个性、追求时尚等。同时，他们求美的诉求更为强烈，这也成为线上口腔消费的主要发力点，并与消费医疗类O2O口腔平台的用户属性相契合。

参与新氧精准营销的口腔机构订单量高4倍左右

《白皮书》表明，通常情况下，医美行业的营销费用约占总成本30%~50%，约4000元~6000元/人，作为相关业务的医美口腔科，营销成本相对较低，但平均还是占总成本的三成以上。获客成本高昂且持续攀升，已成为大小口腔机构现阶段的最大痛点。各类互联网平台若想撬动这一千亿量级市场，抢占这块蛋糕或许也取决于能否解决机构营销成本高这一根本性问题。

而机构端需要思考的是，如何规划有限的运营资金及在哪家平台投放能获取最大效益，营销投入产出比是最核心的评判标准之一，这对供给侧的营销数字化能力也提出了更高要求。

《白皮书》显示，口腔机构获客渠道经历了四次迭代，以百度为代表的传统系已向泛流量渠道过渡，如今正迎来“精准流量”风口，且日趋成为机构降本增效的最佳选择。简单来讲，精准流量是指，从单点切入，通过视频、图文、社区等功能矩阵，吸引一部分有特定需求的人群，以精准的用户群换取高效的用户转化。

蛋壳研究院本次以新氧齿科为调研对象，截至6月底，新氧齿科已有近2100家专业齿科机构入驻，吸引了约3750位权威齿科医生，积累了超过15万篇真人齿科矫正案例，在线SKU数量超过1.5万。通过对新氧平台上的810家机构作调研，结果显示，51.6%的医疗机构有参与精准营销，有进行精准营销的机构单笔订单额高51.8%，订单量多4倍左右，订单均价也远高于一般口腔医疗机构。

同时，蛋壳研究院调研发现，入驻新氧平台的口腔医疗机构，每投入1块钱进行营销，将会获得来自新氧的约8.4块钱的产品销售收入，而这只是表面上线上交易的收入，实际由线上*流到店消费的人群会更多。

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