蜗牛派饿不饿，都上饿了么”，“好而不贵，有滋有味”
这两句广告语，是饿了么在大多数消费者心中往常印象的浓缩。送餐是平台提供的核心服务，饿了来饿了么点餐。既然是点餐，那么餐品味道的好坏、性价比的高低就自然而然纳入考虑范围，不过，不仅是餐饮好，饿了么也致力于让消费者生活有滋有味。
从先前的品牌升级，便可以隐约看出饿了么，有向生活服务平台发展的趋势。那么此次围绕“身边经济”做出的战略升级，其实也不是意料之外。
在7月17日正式改版前，升级预告、官宣代言人，广告片预热，正片连环放送等一系列动作，成功引起了大众的注意。新增的团购、生活丽人、真香频道等，饿了么走向生活服务平台的决心清晰可见。
图片源于饿了么官博
01、蓝骑士上线，双重情感满足心灵诉求
自私是人的一种天性，作为消费者，受“顾客就是上帝”的影响，这样的心理更为突出。
消费者如此关心自己的感受和利益，这给予品牌的提示便是在对消费者需求的洞察上花心思，在俘获消费者芳心上付出努力。
从心理上讲，满足消费者渴望被重视的心理需求，可以成为品牌、产品推广的突破口。
饿了么此次六条广告片，都以用户下单，花样备注提要求，饿了么蓝骑士兢兢业业，一一将这些订单完满完成为主要表达内容，将对每个消费者的需求的重视完美展现。
众所周知，蓝黄两家外卖平台的竞争一直存在。随着两家品类、商家数量的不断扩充，骑手送餐效率的趋于稳定，站在消费者角度看，两者之间的差异和区别其实正在逐步缩小。
好吃、送餐及时、性价比已经是平台送餐的基本要求，饿了么不再过多强调这些基本要求，而是注重情感的传递，从消费者关心的送餐过程切入，展现出饿了么平台骑手送餐时对每一位顾客需求的重视。
从消费者的心理入手，饿了么蓝骑士的贴心通过短片触动消费者的内心，提升用户对饿了么平台的认可，成功与美团形成了认知上的差异。
其中送药的的订单，虽然是顾客自我的要求，但是蓝骑士在画“大作”的时候，按门铃的时候，那真挚的眼神，就像一剂药方，在顾客生活不如意时带来抚慰。
图片内容源于饿了么宣传视频
品牌升级玩转情感营销，饿了么不止六支正片。
在正片之前，饿了么上线一支“电影预告”的造势短片，昏暗闪烁的灯光、模棱两可的文案，大制作的氛围油然而生。
“不可能完成的任务/不期而至的访客/机车酷盖/深海怪兽/迷影重重的暗语/暗藏玄机的线索”短短几句精简文案，营造的扑朔迷离瞬间勾起观众对正片的观看欲望。
好奇心是人类行为动机中最有力的一种。电影大片制造恐惧感及悬念感的方式，成功吊起消费者的胃口，引导消费者对而后品牌动作的关注。
悬疑+暖心，利用消费者的好奇心理，在满足他们的好奇时，以贴心的视频故事让他们自觉接受你的想法和意见。强烈的反差制造了一种独特的惊喜感，一天一放送的形式，制造每天的小期待。
用心、专心、挚心，这是此次消费者从全新广告片中形成的对饿了么平台最大的感知。
02、广告之“王”，年轻、才华、热爱的聚合体
代言人在本质上，承担着类似于销售人员一样的角色。代言人就像销售人员一样，是品牌的门面、窗口，是品牌形象的化身。
一个受消费者喜爱的销售人员，才有可能吸引他们去购买产品。这也是品牌在选择代言人时，会将人气（流量）作为挑选的基本依据的原因。
人气的高低直接表明了明星在社会被喜爱和认可的程度高低，而其中的“小鲜肉”类明星，更是年轻群体追随和崇拜的目标人物。这类明星作为代言人，是品牌实现对话年轻消费者的有力武器。
饿了么此次使用“广告之王”王一博，不仅是看中他人气，也是看中他本身那股追逐自己所热爱的冲劲，才艺全能的“酷盖”魅力，与品牌新Slogan“爱什么，来什么”十分匹配。
图片源于饿了么官博
不仅是平台需要依托王一博代言人实现气质形象上的传达与更新，骑手作为与消费者直接接触的平台“代言人”，也需要王一博的助力。
王一博化身骑手的基础设定，完成了“王一博＝饿了么骑手”的绑定，实现了依托代言人建立骑手正面形象的目标。
短片中，面对消费者对样貌的挑剔要求，王一博一句“不会让你挨饿”，撩动了多少屏幕前正在观看短片的少女的心；耐心地一遍遍朗读备注文案，真诚地替远在他乡的孩子传递对老人家的关心。
其中生鲜好菜配送这一情节，与王一博本身怕黑的个人特点结合，王一博即使恐惧也要让生鲜活着到达消费者手中的坚持，让故事更加真实，形象的代入感更强烈。
个性化故事的展现，王一博蓝骑士针对不同消费者需要采取的应对措施，成为打动并激发消费者上平台下单立即，享受骑手优质配送服务的欲望。
人的因素，在营销中有着关键的作用。消费者也是情感丰富的人，饿了么打感情牌，与消费者进行真诚的沟通和交流，洞察消费者真实的想法和需求，避免了品牌强吹强卖的尴尬营销，赢得消费者的喜欢与认可。
03、品牌升级，对标疫情之下的本地生活
2020年环境的变化，线上消费量激增，消费者在产品安全、商品种类、配送效率等方面提出了更高的要求；线上短视频等平台用户规模和活跃人数的迅猛发展，都传递出新消费习惯和生活方式正在形成的信息。
饿了么此次Slogan的改变，正是应对环境和消费者变化的积极举措。上线休闲玩乐、医疗美容等服务，“真香”短视频内容的板块，丰富品类、强化内容，饿了么不仅追求是餐饮服务的升级，更是在迎合消费者便捷生活需求的方向上的发力。
品牌升级是品牌生存发展的必经之路，正确的发展方向能让品牌在市场上保持持久的竞争力，在市场占据一席之地。
外卖平台走向本地生活平台，有人表示支持，这是外卖平台正需要不断的开发新的发展可能，未来能在一个APP应用里解决生活的琐事，是消费者喜闻乐见的。
有人表示反对，外卖平台就应该专注于外卖，现在消费者依旧是外卖首选饿了么或美团，买菜用叮咚，买生鲜选盒马这样的购买方式，在外卖上做到“精通”，也是留住消费者的一个有力的发展方向。
新的事物总是要经历波折，如果是正确的，总有一天自然会收获赢得的成功，饿了么此次的品牌升级方向的正确与否，最终还是依赖于市场的检验，需要时间的证明。
就目前来看，饿了么的未来，值得我们期待。
