最近几年“中台”被行业大厂炒得如火如荼,甚是火爆,业务中台、数据中台、技术中台、风险中台、管理中台等等概念层出不穷,生怕错过中台这一“大风口”,但并不是每个公司都适合追这一风口,甚至举整个公司之力来搭建中台体系。
什么时机建设中台,不取决于公司大小,而是取决于公司是否需要快速扩张。但在公司是否决定建设中台之前,作为产品经理,需要为领导提供一份可行性调研报告,以此说明公司中台建设的时机是否成熟,而为了建设中台,公司又需要做哪些努力和调整。
一、什么是中台
所谓中台,结合公司现有业务通俗来讲,是将预付卡支付、互联网支付、跨境支付及企业钱包等各业务线的共性需求加以提炼并抽离,比如商户中心、账户中心、计费中心、支付中心、清算中心、风控中心、数据中心等,将其打造成为一种具有平台化、标准化、组件化的系统服务能力,然后以接口或服务的形式提供给前台各业务单元使用。使前台的各支付产品在更新迭代、创新拓展的过程中研发更灵活、业务更敏捷,最大限度地减少“重复造轮子,烟囱式架构’的KPI项目、组织架构或设计思维。
二、为什么要建中台
结合我司目前的业务现状,各条业务线“各自为政”,自己建设自己的业务模块,完全业务闭环。导致一些系统功能重复建设且无法在其他业务线进行复用。由于各业务线的系统架构设计不统一,一旦涉及到多条业务线的协作配合,就会出现系统功能扩展性较弱,业务处理流程繁琐,对接周期长等问题,严重影响了前端商户的使用体验,同时也浪费了公司的各种资源。
三、中台建设方案
1.建设目标
基于目前各支付业务的发展状况,避免各支付业务线的系统功能重复建设,节约公司成本;将各支付业务线的共性需求提炼抽离出来形成一套标准化、组件化、松耦合的各业务线可以共享的系统能力,支持前台各支付产品的快速迭代,灵活创新;不断沉淀并增强系统的服务能力,在不大量增加人力的情况下,支撑公司3-5年内前台各支付业务线得以更好地建设和发展。
2.建设领域
3.涉及业务单元
4.中台建设图
四、可能遇到的困难
1.因为各支付业务线各自独立运营,进行中台建设,需要清晰梳理各支付业务线的业务需求及系统逻辑,投入的成本巨大;
2.各支付业务线已各自正常运营多年,一旦进行中台建设,会对现有业务的开展产生冲击,影响到相关市场销售的利益;
3.各支付业务部门领导早已习惯目前系统的运营状况,说服他们配合推进中台建设,难度较大。
五、最后小结
中台建设的目标大概可以分为三种:去重、复用和做强。去重,即避免重复建设,规避重复造轮子、烟囱式架构,节约公司成本;复用,即系统重复使用,标准化、组件化、松耦合,支持前台业务快速迭代,灵活创新;做强,即能力不断沉淀,服务可被不断滋养,体验可统一把控。
作为产品经理,对于公司是否需要建设中台这一问题,需要做很多的前置性思考和规划。首先需要明确公司背景,比如从长期来看公司会关注什么事情?目前现状如何?目前的问题可能是什么?通过这步把公司的情况思考清楚,我们现在有什么项目,未来可能会开展什么项目?然后梳理价值,公司哪部分业务或系统适合作为中台?中台在其中的价值是什么?是开源、节流还是提效?因为你要立项,就必须先取得上级的认可,作为高层最关注的就是你做的事情到底有什么价值。明确项目价值之后,才会去关注你想怎么干。最后就是初步的方案构想。在阐述清楚中台价值后,就可以阐述初步方案。
对于初步方案,简单看就是梳理清楚:方案的影响面(会涉及哪些部门)、大概的方向(我们大概会怎么做)、以及可能遇到的困难。
