蜗牛派2019年3月4日，贝恩公司与阿里巴巴天猫宣布，双方将携手展开战略合作，通过大数据深入开展大快消行业消费者全景洞察，通过“数”与“道”的结合，帮助品牌商实现以消费者为中心的品牌数字化转型。
当日，贝恩公司联合天猫、阿里妈妈再次发布“以消费者为中心的品牌数字化转型”的系列报告：《以消费者为中心的品牌数字化转型——消费者运营健康度升级与最佳实践》。文章将重点通过4大主题，从实际操作层面帮助品牌商梳理以消费者为中心的数字化转型的具体方法。其中4大主题包括：FAST创新实践、会员运营、内容运营以及品类策略与创新。
FAST创新实践，端到端的整合场景：依据“指标 – 场景 – 解决方案”的联动，我们实现将指标细化到全场景应用，从消费者运营目标设定，到提升指标相关业务场景的设计，以及最终工具产品的应用与落地时间。通过分析品牌消费者健康状况，并对标行业领先企业，有针对性地采取营销手段，提升消费者运营能力。
以消费者为核心的内容营销：经济下行的大环境下，品牌商应当更加重视自有人群的运营，将会员运营，尤其是全域会员的联动纳入消费者管理的核心元素中。通过数据运营产品的深度使用，提升消费者健康度和品牌渗透，从而创建更多运营场景，以寻求超级用户获取（S）的最佳实践与优化方案，并从内容、互动、服务、活动、积分五大环节探讨会员运营效率提升（T）。
会员全生命周期运营与管理：品类运营是消费品行业的重点，在品牌数字化转型过程中，品牌商应当从消费者出发，将品类策略的战略规划，实施落地，以及复盘反馈有机的整合成一个闭环。同时通过精确的目标客群选择，快速迭代的操作方法，以及如 C2B/C2M 的反向定制模式，提升品牌商整体的产品创新与品类发展能力。
品类规划与创新：在流量红利结束的趋势下，将内容形式纳入到运营体系中成为流量拓展的突破口。天猫与外部机构合作共建内容阵地，并进行全域内容传播，站外媒体共建、数据回流形成闭环，达到营销节点共振，从而扩大超级用户群体（S）与超级用户的活跃度（T），实现天猫运营的效率提升。
