蜗牛派“公共服务的短板在哪里?痛点在哪里?”“公共服务的效率能不能再高点?服务的渠道能不能再多一点?”……近日，为纵深推进“群众满意的人社公共服务体系”建设，以实际行动进一步深化“大学习大讨论大调研”活动，四川省人社厅召开全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会，以会代训学习先进经验分析突出问题，以实际行动破解办事繁、慢、难问题，努力实现让群众办事“最多跑一次”。
近日，四川省政府办公厅发出通知，要求年内基本实现群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则、跑多次是例外”。而在省政府首批公布的551项公共服务事项中，人社领域公共服务事项有201项，占到总量的36%。如此大体量的公共服务事项，工作如何提质增效才能努力实现群众办事“最多跑一次”?
两天时间里，四川省人社厅厅长戴允康带领全省市(州)人社局局长奔赴成都、乐山、雅安三市11个点位，深入人力资源市场、社保大厅、分布在村(社区)的劳动保障服务站等现场，学习经验做法，分析突出问题，对年内基本实现群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则、跑多次是例外”提出具体工作措施。
“以前单位和个人办理就业创业服务事项，总共需要409项办事材料，我们采用信息化手段精简后，现在只需 161项办事材料”“针对最多跑一次改革中存在的数据不共享、材料重复，群众办事多头跑、多次跑等问题，我们进行流程再造、系统升级、岗位优化，在全市实行‘一网通’”“在成都全市有3104个就业和社会保障服务站，构建了15分钟人社公共服务圈”……每到一地，与会代表都分享了当地破解公共服务领域办事繁、慢、难等问题的经验。
下一步，如何建设群众满意的人社公共服务系统?如何实现让群众办事“最多跑一次”?
现场推进会最后，对目前存在的突出问题，省人社厅集中培训提出解决办法。“首先是服务基础信息化。”省人社厅副厅长田杰在培训时表示，服务能不能快一点，服务渠道能不能多一点，要站在群众的角度去思考，而解决这些问题的关键和核心则是服务基础的信息化。
据悉，四川省人社厅将通过加强服务基础信息化、服务机制协同化、服务平台标准化、服务行为专业化“四化”建设，努力实现让群众“办事不跑路或少跑路、不交证或少交证、不填表或少填表、不盖章或少盖章”，最终实现群众和企业办理人社领域公共服务事项“最多跑一次”。
