行业报告 提高音量：重新思考客户声音1蜗牛派 发布于 2019-05-08CMO Council发布了新报告“提高音量：重新思考客户声音”。 营销人员正在聆听 63%的企业正在进行某种形式的客户倾听计划。即使目前没有这样计划企业中（37%），仍有13%表示已制定新战略并等待启动。尽管企业倾听客户的声音，但是并没有获得关于行为、意图和情绪的实时洞察。 倾...标签：提高音量：重新思考客户声音
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