蜗牛派作为一个猎头每天都要和不同的HR打交道，既要和HR搞好关系，因为他们是我的客户，同时HR也是我的候选人。本文作者通过4个方面浅谈对HR工作的一些思考。
1、HR的痛有谁懂？
小朋友，你是否有很多问号，为什么别人在那看漫画，我却在学HR,对着工具说话，别人在玩游戏，我却靠在椅背做我的PPT，我说我要做业务的伙伴，但却得到一句你别添乱，为什么要听老板的话…长大后你就会开始懂了这段话
给业务减压，别让TA受伤
想快快成长，才能帮助TA
掉落的头发，时间中蒸发
天使的魔法，温暖中慈祥…
回归正题，走在VUCA时代的我们，真的是一群快被各种知识和工具赋（逼）能（疯）的HR。中国的人力资源又处于一个飞速发展的时代，新的模型和理论层出不穷，专家学者更是仁者见仁智者见智。
负责绩效的伙伴上一秒能被索尼前执行董事发表的《绩效主义毁了索尼》打懵逼，下一秒就能被华为的绩效制胜打满鸡血。再比如前段时间，被炒的火热的教练技术，没多久就被国内人力资源大咖康至军老师打脸——过度沉迷，也会削弱直面现实的勇气和能力。
管理大师爱德华兹·戴明说:“除了上帝,任何人都必须用数据说话。”
那么来吧，下图是一张基于热门的人力资源知识点及工具生成的文字云。
看完以后，你是不是在想出生的时候为什么不能再聪明些，高中为什么要早恋，大学什么专业不好选管理，毕业了什么岗位不香要做HR?
牢骚过后，你再仔细放大图片，是不是有些术语似懂非懂，有些压根没听过，有些听过没用过，有的用过但不理想？精力有限的我们，面对大海一样的知识和工具，到底什么才是我们接下来的工作重心和学习方向？
2、划重点——你要的答案
曾有一段时间，我非常焦虑，我发现我的学习速度永远跟不上知识的迭代，当我还沉迷在人才盘点的学习中，市面上组织诊断与设计的课题已经如火如荼。让我更焦虑的是，HR的知识和工具不断出新，但我们和业务的距离并没有因此拉近，有时这些知识和工具甚至成为他们的负担。
直到前段时间我读了Roman Pichler写的一篇关于产品战略的书籍，叫做《Strategize——product Strategy and product Roadmap Practices for the Digital age》。这本书让我很有共鸣，我意识到产品思维是一个很好的出发点，让我们重新审视这些知识和工具。
受这本书的启发，我也想把这个思维模式带给更多人，让我们都能站在产品的角度，选择合适的工具和方法，真正帮助到业务的同时也能实现自己的价值。
3、什么是产品战略？
产品战略是一项高级计划，可帮助您实现自己的目标愿景。它说明了该产品的用途以及人们会想购买和使用它的原因；产品是什么，使得它脱颖而出的原因；以及业务目标是什么，为什么值得公司进行投资。
产品战略包含以下三个元素。（见下图）
- 市场及需求
- 关键特性及竞争优势（差异化）
- 业务目标
市场需求——简单来说就是图你什么，可以从公司、业务部门、员工三个维度进行分析。你究竟能够解决TA什么问题？例如，业务部门为什么会觉得你的工具和方法是负担？我们有没有反问自己，这些工具和方法能不能对他们的痛点起到帮助？使用了以后他的工作效率提升了还是降低又或者持平？他现在的这个痛点真的是他最根本的痛点吗？还是只是根本痛点的辐射？这是我们需要从源头上挖掘和分析的。当然，在分析工具方法有效性的同时，我们需要验证过程中，是否存在没有被正确使用的可能，对此我们是否提供了有效的培训和辅导。
关键特性及竞争优势（差异化）——让客户下决心选择你而放弃竞争对手产品的关键点。随着网络技术的不断发展，加之新冠疫情给培训创造的物理性鸿沟，带动了E-Learning平台的飞速发展，大多数企业都跟风开始搭建自己的平台，HR忙的晕头转向，除了与供应商共同开发系统功能，还要逐个上传视频课件，而业务部门则从一开始的热情高涨到新鲜感一过，便开始例行敷衍。在这里，我们所面临的竞争对手有内训课、外部网络平台资源等。以后者为例，外部的网络平台包括以大学为合作的在线学习平台慕课网Mooc（国外的coursera）等，也有B站这样的综合性平台。相比他们，我们在构建自己的E-Learning平台时，是否考虑哪些是我们能够提供的竞争优势？是框架上构建基于职位素质模型的课程体系还是从内容上进行以工作场景为背景的课程开发？
业务目标——能给你公司创造的价值或产生的收益并有清晰的KPI可以衡量。最近和团队小伙伴讨论如何优化我们的招聘面试流程以及雇主品牌建设，我们发现，一直以来忽视了对现有候选人粘性的建设。面试结束以后，如果不被录用，几乎就安静的躺在简历库和手机微信中。但这些候选人极有可能是我们未来的潜在候选人及推荐人。我们从候选人的痛点及需求为出发点——面试结果反馈的及时性，在申请岗位时进行规划，要求对方通过扫描微信公众号进行应聘表格的填写，在面试结束后，通过微信公众号平台输入面试反馈获得相关信息。后期通过平台定期地进行职位推送及企业文化宣传，以培养候选人粘性。最终，我们可以通过平台订阅数量的增减来衡量这一指标的实现程度。
4、写在最后
产品思维是一个非常深的话题，本篇文章只是借用其中的某些点来和大家共同探讨人力资源工作中遇到的一些问题。Roman Pichler在书的开篇引用了管理大师德鲁克先生的一句话：Doing the right thing is more important than doing the thing right.深以为，在飞速发展的今天，如何沉淀下来，做好每一件对的事情，是我们毕生的修炼。
