蜗牛派用户需求，是一切产品的基础。从用户需求出发的产品，才有可能是好产品。所以产品经理第一个基本功就是学会挖掘需求、分析需求，从而找到产品机会。
1、需求挖掘的意义
用户视角：找到未满足或满足得不够好的需求，优化用户体验。例如抖音最初的拍摄功能，是要求用户先选BGM再拍摄；现在优化为先进拍摄页，再选道具或BGM。原因有可能是先选音乐的选择成本较高，所以抖音将拍摄功能前置，降低用户选择成本。
产品视角：找到合适的需求进行满足，提升业务指标。例如网易云音乐，基于用户想要追溯历史推荐歌曲的需求，上线了历史日推会员服务，为会员开通量带来增量。
2、需求挖掘的主要方法——场景法
第一步：按用户路径拆解场景
以滴滴出行为例：先按前中后三个阶段拆解路径，然后再拆解场景。如下图所示：
第二步：按物质需求和精神需求拆解需求的分类，如下图红框内容所示：
第三步：按场景与需求分类，挖掘细分需求，如下图所示：
3、需求挖掘还有更多方法
1）按照用户心理挖掘需求：
方法是从方案级需求推理到问题级需求，再从问题级需求推理出人性级需求。大多数时候，我们推理到问题级需求就可以确定打法了。
但有些需求背后还藏着更深层次的人性，如果可以满足人性级需求，我们的打法会更多更准确。下面举三个例子进行阐述：
2）利用数据分析用户行为
a.路径漏损分析：按用户路径分析每一步转化率的漏损原因，从而分析用户的转化意愿；
b.用户留存分析：按功能留存分析用户是因为什么功能留下来，从而分析用户需求主要是什么；
c.与时间相关的行为分析：从用户行为的间隔、行为发生的频次（1天1次还是1个月1次等）、行为发生的时间（哪个季度次数较多、周末频繁还是工作日频繁、早上活跃还是下午晚上活跃等），得出用户行为的时间规律。从而抓住用户需求，提供更好的服务优化体验或提升业务目标。
写在最后
这是产品经理基本功系列的第一篇文章，后续还会继续更新产品方案和数据分析方面的干货，欢迎关注~
