艾媒-2019中国骚扰电话市场状况与用户感知调查报告

骚扰电话问题常年困扰着大众日常生活。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国骚扰电话拨打量已超过了500亿次，两成网民接到的电话中超过一半是骚扰电话，而且每周都能接到骚扰电话的网民达到了85.4%。骚扰电话问题肆虐下，对于它的治理却几乎看不到成效。超过五成的网民表示对骚扰电话的治理情况感到不满意，甚至有43.1%的网民表示最近一年接到的骚扰电话比以往要更多。其实骚扰电话的拨打都需要接入到电信运营商，要对其进行治理是有办法的。但骚扰电话有牵涉到巨大利益链条，由销售电话和骚扰电话支撑起来的中国呼叫中心市场规模2018年就达到了190.2亿元。巨大利益关系下，超四成网民认为骚扰电话问题主要归责于电信运营商。