阿里CCO首推“极速退款”服务年度报告：已经覆盖全国近4.2亿网购族

蜗牛派讯，阿里巴巴集团客户体验事业群（阿里CCO）首次公布《2019极速退款服务年度报告》，报告显示，目前拥有“极速退款”权益的用户已经覆盖全国近4.2亿网购族，仅2019年使用该项权益的用户就达1.13亿。在使用人群的年龄段分布中可以看到，80后是最大的人群，占比39%，90后人群占比38%，60后和00后分别有113万人和124万人使用极速退款。