蜗牛派COSTCO（开市客）是全球零售商龙头企业。开市客1983成立于美国华盛顿州，以仓储式综合大卖场为主要零售业态。公司以低价、优质著称，为会员提供精选商品。2019年公司营业收入达779.46亿美元，营业利润达47.65亿美元。截止2019财年，公司共有782家门店遍布全球11个国家，全球COSTCO会员超过9850万人。根据2019德勤《全球零售业力量》报告公布，COSTCO已发展成为全球第二大零售商。
通过对公司的研究，我们整理了公司成功的三大关键点：
- 创立至今，开市客始终以优质低价商品和服务为中心。公司以向消费者提供最优的价格、最高品质的商品和服务为中心。并制定产品毛利不得高于14%的定价方案，通过质优价美的商品服务吸引消费者成为会员。
- 精选模式提升周转效率，保证开市客低价优势。开市客为消费者提供畅销精选产品，并采用大包装销售方式提升了商品周转效率。高效周转提升单品销售额，打造单品规模优势，成为公司维持低价的有利途径。同时，精选产品和优质服务使得人均消费额保持高增长。近十年，公司产品销售收入增速高于会员费收入增长，商品收入利润贡献率持续上升。
- 付费会员制是COSTCO盈利循环关键。开市客以满足会员需求，凭借“多快好省”的产品服务维护会员需求，会员数量持续增长。公司会员费收入利润贡献率达70%，成为贡献利润主要来源；同时，稳定的会员收入为企业低价策略提供持续稳定的资金来源。
对国内零售企业启示：通过分析开市客的盈利模式，我们认为开市客以下三点值得国内零售行业借鉴：（1）以消费者出发，提供高性价比产品服务和满足用户体验为零售商将赢得销售者喜爱。
（2）零售企业离不开效率，产品结构优化提升周转效率，为企业提升盈利能力有效途径。
（3）当前竞争激烈的零售市场中，会员制度带来的高用户粘性或为提升客流有效途径之一。
