蜗牛派阿里CCO推出“网购新人服务计划”让“网购新人”购物更畅通
1蜗牛派 发布于 2020-08-28
为帮助网购新人顺利适应电商环境，8月28日阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）正式对外公布“网购新人服务计划”。作为阿里内部沉淀了20年服务经验的部门，阿里CCO已经形成了一套服务体系，该服务体系将应用于新人用户的服务中。 例如，针对不熟悉互联网的新人用户，阿里CCO简...
标签：阿里巴巴集团客户体验事业群
5分钟核实商品，阿里CCO推视频举证保障售后
蜗牛派 发布于 2020-06-10
蜗牛派消息，6月10日阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）上线视频举证功能。一般情况下，商品返回商家仓库后需要数天时间核验检查，视频举证上线后可将商品核实时间最快缩短为5分钟，降低消费者等待时间。 简单而言，消费者将商品寄回商家仓库后，商品入库信息由扫码枪录入。入库后，...