我最近在做产品入口的设计,如何为用户建立认知,以及如何将流量有效的从入口准确的分发到各个业务端。在做竞品分析的时候,我重点关注了淘宝首页的设计。淘宝作为一个日活过亿的产品,对于首页的设计肯定是特别重视。因此本篇文章会总结我对于淘宝首页设计的思考。
1、位置和曝光
首页布局主要包括搜索、banner、流量入口(金刚区、瓷砖块)和猜你喜欢。其中入口部分是作为精准分发流量的重要位置。用户浏览的习惯(视觉流)是从上到下,因此在页面上方搜索是作为用户精准查找内容的入口。而金刚区承载阿里生态的其他业务和服务的入口,瓷砖块则是淘宝业务流量分发的载体。
首页布局主要包括搜索、banner、流量入口(金刚区、瓷砖块)和猜你喜欢。其中入口部分是作为精准分发流量的重要位置。用户浏览的习惯(视觉流)是从上到下,因此在页面上方搜索是作为用户精准查找内容的入口。而金刚区承载阿里生态的其他业务和服务的入口,瓷砖块则是淘宝业务流量分发的载体。
很明显瓷砖块的位置在首屏漏出,每当用户打开淘宝的时候就会增加一次曝光。这足以说明“聚划算”、“淘宝直播”、“百亿补贴”等业务对于淘宝的重要性。其次,“聚划算”和“淘宝直播”占据了首位,可以判断出品牌折扣、品牌好券和直播对于用户来说我很强的吸引力,通过外露相关商品可以有效的吸引用户进入频道。在强曝光的页面中打造固定入口可以有效的为用户建立认知。
“百亿补贴”是针对于下沉市场的用户,有可能是这部分用户在淘宝这个电商平台中消费占据一定的比例,或者是淘宝针对竞争对手拼多多的防御性策略。希望利用补贴将价格敏感型用户留住。“有好货”针对品质型用户,为这类用户打造一个入口。逛淘宝的用户不仅对于价格敏感,对于商品的质量也有要求。
最后是“限时抢购”、“特卖”和“好店”。运营玩法有很多种,淘宝将限时抢购放在了第一位,表明限时秒杀对于用户来说有足够的吸引力,利用时间的紧迫感来刺激用户转化。特卖商品利用绝对低价吸引用户,根据淘宝的商业模式,外露优选店铺,为商家*流也可以有效促进交易转化。
2、入口内容设计
在选品方面,淘宝拥有强大的优势,通过算法来判断出用户对哪些内容感兴趣。举个例子,算法为用户推送内容的权重有可能是优先为用户展示他们已经在淘宝中查看过的内容,但是没有及时下单,有可能是进入到了某个商品详情页面,有可能是最近搜索了某款商品,也有可能是这些商品一直在用户的购物车中,但用户未下单购买。总之,推送的目的是最大限度的促进交易转化,符合产品的北极星指标,即提升产品中的交易额。
同时在展示方面也就是产品框架层的设计,可以看出瓷砖块的这些入口处统一都在外露商品,表明商品对于用户的吸引力要大于商家/店铺和主播。用户来到淘宝的心智模型为寻找优惠商品,因此利用商品来吸引用户可以有效的引导转化。同时,将低价商品的价格也标注在入口处,通过商品和价格,即购买低价商品满足用户捡便宜的心理同时刺激用户转化。这些模块中的商品都没有放商品名称,一方面是节省屏效,另一方面是用户可以通过图片很直观的知道是什么商品。商品背景色为白色,突出图片主题,不会有认知负荷。
3、“猜你喜欢”模块设计
“猜你喜欢”作为为用户推荐内容的模块,满足用户在闲逛场景下的诉求。“猜你喜欢”模块没有暴露在首屏,但也有一定的转化率,根据用户的使用行为来为用户精准推荐内容也可以有效的吸引用户转化。在这个模块中,淘宝将它分为了几个不同的Tab。
首个Tab作为精选推荐的重点,为用户个性化推送内容,是最有效的引导用户的方式。直播、便宜好货和买家秀分别满足用户通过直播快速选品、捡低价商品和种草的心理诉求。直播已成为淘宝产品收入的重要组成部分,在猜你喜欢模块中为用户推送直播中的低价商品,可以有效的将流量分发到各个主播的直播间,用户可以直接进入,参与直播并购买主播推荐的商品。便宜好货主打低价商品,将现价/交易价格高亮出来,利用绝对低价吸引用户购买。
买家秀为用户提供了种草平台,通过真实的买家提供的内容/UGC为用户透传信任感,让用户在购物前先产生安全感,可以放心的在平台消费。也是通过买家的晒出来的内容给逛“猜你喜欢”模块用户推荐优质商品,刺激用户产生购买心理。
